Situação de entrega e marcadores de risco nos Pedidos

A novidade em uma frase

Os Pedidos agora mostram uma coluna Situação de entrega pelo prazo do cliente — e você pode configurar marcadores de risco que a própria plataforma aplica quando um pedido está perto de atrasar, sem você ficar de olho.

O que mudou

A coluna Situação de entrega

Na lista de Pedidos, a coluna Situação de entrega classifica cada pedido pelo prazo prometido ao cliente:

• No prazo — ainda dentro do prazo (ou entregue dentro dele).
• Atrasado — o prazo do cliente já passou (ou foi entregue depois dele).
• Sem info — sem prazo de cliente, retirada em loja, ou cancelado.

Passando o mouse sobre a situação, você vê quando o cliente espera receber e quanto falta (ou há quanto tempo estourou) — o mesmo texto do painel lateral do pedido.

A coluna mostra a situação de cada pedido — e o marcador de risco quando ele acende.

Marcadores de risco de entrega

Em Configuração → Marcadores de risco de entrega, você cria os estados de risco da sua operação. Cada marcador é só um nome e uma cor — por exemplo, um "Risco de Entrega Grave" em vermelho. Eles são reutilizáveis: o mesmo marcador serve para várias regras.

Cada marcador é um nome e uma cor, reutilizável por várias regras.

Regras: quando o marcador acende

Depois de criar o marcador, você monta as regras que decidem quando ele é aplicado. Cada regra liga três coisas:

1. Marcador do pedido — a quais pedidos a regra vale (ex.: os com o marcador turbo60).
2. Antecedência — a quantos minutos do prazo do cliente o pedido entra em risco.
3. Marcador de risco — qual estado acende (ex.: "Risco de Entrega Grave").

Um exemplo prático, com o mesmo marcador de risco em duas regras:

1. Pedidos turbo60 — quando faltar 30 min para o prazo → Risco de Entrega Grave.
2. Pedidos turbo120 — quando faltar 60 min para o prazo → Risco de Entrega Grave.

Quando um pedido em trânsito cruza esse limite e ainda não foi entregue, a plataforma aplica o marcador sozinha — e ele aparece na coluna Situação de entrega e no painel do pedido, na cor que você escolheu.

A regra se lê como uma frase: para este marcador do pedido, a esta antecedência, acende este marcador de risco.

No painel do pedido

Ao abrir um pedido em risco, o painel lateral também reflete o estado: em vez de "dentro do prazo", ele mostra o marcador de risco com o nome e a cor que você configurou, junto do prazo do cliente.

O painel do pedido mostra o mesmo estado de risco, com o prazo do cliente e quanto falta.

Filtrar por situação

No Mais filtros → Situação de entrega, além de Atrasado / No prazo / Sem info, entram também os seus marcadores de risco — dá para listar só os pedidos que estão num estado de risco específico.

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