Chegou o PIN de coleta no sentido motorista → loja

A novidade em uma frase

Antes, a coleta com PIN só rolava num sentido: a loja recebia um código e passava pro motorista, que confirmava no app dele. Funcionava, mas dependia da transportadora pra tudo.

Agora tem um segundo modelo, no sentido motorista → loja: a Abbiamo gera o código quando o pedido é despachado, e quando o entregador chega na loja ele fala o código pro operador, que digita no dashboard. A gente confirma na hora e o motorista só sai com o pacote quando bate.

📖 Quer ver o passo a passo ponta a ponta (inclusive como a transportadora recebe o código)? O guia completo tá no readme.io: Pincode de coleta — fluxo motorista para loja.

O que mudou

Por que fizemos assim

Quando a Abbiamo gera e confere o código, ele fica mais perto da loja — que é quem é dona do pedido e quem precisa garantir que a mercadoria certa saiu pra coleta certa. Sobra um arranjo mais simétrico: a transportadora não carrega regras que não são dela, a loja enxerga tudo, e a gente faz o meio de campo.

Na prática:

• A loja enxerga e controla. O operador digita no dashboard e o histórico das tentativas fica no pedido.
• Dá pra destravar caso esquisito sem ligar pra transportadora. Motorista perdeu o código, fila grande no balcão, app travou — alguém da operação da loja resolve direto pelo dashboard.
• A transportadora respira mais. A gente só pede pra ela destravar o motorista quando o código bateu e o pedido ainda não foi coletado. Erro de digitação não vira chamada pra ela — o operador vê o aviso na hora.

⌨️ O bloco novo no drawer do pedido

Abriu um pedido que tá nesse modelo? Aparece o bloco "Validar PIN de coleta" dentro de Dados de Entrega. Quando a gente tem essa info, mostramos também os dados do motorista esperado (nome, documento, telefone, veículo + placa) — pra o operador bater olho antes de digitar.

Quatro caixinhas com auto-focus pra próxima. Pode colar o código todo de uma vez, Backspace volta, setas navegam.

Feedback ao vivo

Mal o operador termina de digitar, a gente já devolve o resultado — sem precisar clicar em nada.

Errou? Vermelho na hora. Confirma com o motorista, corrige e tenta de novo.

Acertou? Verde, e o botão "Liberar coleta" acende. Com código errado o botão simplesmente não responde — sem liberar por descuido.

🔄 Liberação na hora

Quando o operador clica em "Liberar coleta", três coisas acontecem em sequência (e em segundos):

1. A gente avisa a transportadora destravar o motorista no app dele — ela precisa confirmar do lado dela antes da gente seguir.
2. Com o motorista destravado, a Abbiamo marca o pedido como coletado — quem atualiza o status nesse modelo é a gente, não a transportadora.
3. O operador vê o card verde de confirmação na hora e o histórico do pedido já mostra o evento de coleta.

Tudo no mesmo lugar: motorista esperado, código conferido, pedido coletado.

Se a transportadora não responder no tempo certo, o operador vê um aviso claro, o pedido não vai pra coletado e o pacote não sai. Sem zona cinza.

E pra quem é embarcador?

Hoje a validação acontece pelo dashboard da Abbiamo. Se a sua operação prefere disparar a conferência direto do seu próprio sistema (sem passar pelo nosso painel), ainda não tem endpoint público pra isso — mas tá na lista. Quando sair, a gente avisa por aqui.

O que não mudou

• Fluxo loja → motorista continua igualzinho. Quem opera no modelo de sempre (a transportadora dá o código) segue exatamente como tá. Ninguém precisa migrar.
• Devolução de pacote (motorista trazendo de volta depois de uma falha de entrega) segue usando o fluxo atual — ainda sem PIN. Tem novidade nessa frente vindo aí, mas é outro post.

---