Guia de Onboarding — LOG

O LOG é o contexto da plataforma Abbiamo para embarcadores: varejistas, e-commerces, distribuidores ou qualquer empresa que precise enviar pedidos para clientes usando transportadoras externas.

Com o LOG você centraliza toda a operação logística — da chegada do pedido até a confirmação da entrega — sem precisar acessar o sistema de cada transportadora separadamente.

O que você consegue fazer

Pedido chega  →  Frete cotado  →  Transportadora acionada  →  Envio rastreado  →  Entrega confirmada

Hierarquia da conta

Conta (Seller Group)
└── Filial (Seller)
    ├── Usuários
    ├── Integrações de Pedido
    ├── Integrações de Transportadora
    └── Pedidos / Envios / Rotas

Toda a operação acontece dentro de uma Filial. Uma conta pode ter múltiplas filiais — por loja, região ou CNPJ.

Conceitos essenciais

1. Conta e Filial

• Conta (Seller Group) — nível mais alto: agrupa filiais, define permissões globais e consolida relatórios.
• Filial (Seller) — unidade operacional. Cada filial tem seu endereço, CNPJ, horários de operação e configurações próprias de transportadora.

2. Pedido e Envio

• Pedido — a solicitação de entrega. Contém NF, dados do destinatário, itens e status geral.
• Envio (Delivery) — a execução logística de um pedido. Um pedido pode ter múltiplos envios (tentativa inicial + reenvios).
• Status de Pedido — ciclo de vida do pedido: Pendente → Despachado → Em Rota → Sucesso / Falha.

3. Transportadora e Frete

• Transportadora — empresa que executa a entrega. Ativada via Integração de Transportadora.
• Integração de Transportadora — configuração que liga uma filial a uma transportadora. Define credenciais, modalidade e regras de despacho.
• Tabela de Frete — define preço e prazo por CEP ou raio. Usada na cotação.
• Modalidade — tipo de serviço da transportadora (ex.: Expresso, Econômico, Moto).

4. Automações

• Automação de Envio — escolhe automaticamente qual transportadora/modalidade usar para despachar um pedido.
• Automação de Reenvio — redespacha automaticamente quando um envio falha.
• Automação de Inatividade — age quando um envio fica sem atualização de status por muito tempo.
• Marcador — tag colorida aplicada a pedidos e motoristas para segmentação e filtros.

5. Financeiro

• Fatura — gerada sob demanda, consolida o custo dos envios do período comparando preço cotado e auditado.

Primeiros passos

Passo 1 — Configure as filiais

Cadastre cada unidade operacional com nome, CNPJ, endereço e horários de operação.

→ Ver documentação de Filiais

Passo 2 — Conecte suas transportadoras

Configure as credenciais de cada transportadora por filial em Configurações > Integrações de Transportadora.

→ Ver Integrações de Transportadora

Passo 3 — Configure tabelas de frete (se necessário)

Se a transportadora não tiver cotação dinâmica, suba uma Tabela de Frete com preço e prazo por CEP.

→ Ver Tabelas de Frete

Passo 4 — Integre a origem dos pedidos

Configure a integração com seu e-commerce ou ERP em Configurações > Integrações de Pedido.

→ Ver Integrações de Pedido

Passo 5 — Crie automações de envio

Defina as regras para despacho automático: qual transportadora usar para cada tipo de pedido, região ou horário.

→ Ver Automações de Envio

Passo 6 — Configure tratamento de falhas

Crie automações de reenvio e inatividade para que a operação continue sem intervenção manual mesmo em cenários de falha.

→ Automações de Reenvio · Automações de Inatividade

Passo 7 — Ative webhooks (opcional)

Configure webhooks para receber atualizações de status de entrega em tempo real no seu sistema.

→ Ver Webhooks

Operação com frota própria — LOG + GO

Se além de transportadoras externas você também opera com frota própria (veículos e motoristas da sua empresa), é possível solicitar uma conta GO vinculada à sua conta LOG.

Com o acoplamento LOG + GO, a sua conta GO aparece como uma transportadora dentro do LOG — da mesma forma que qualquer transportadora externa. Isso permite:

Para solicitar a ativação de uma conta GO vinculada, entre em contato com o suporte ou com o seu gerente de conta.

→ Ver documentação do GO

Mapa da documentação LOG