Abbiamo DocsTela de Pedidos — Como Usar
Passo a passo da operação diária na tela de Pedidos: filtros, ações em lote, ações por pedido e boas práticas
Guia prático das principais ações para operar pedidos no dia a dia.
Fluxo típico
- Acesse Operação > Pedidos (
/orders). - Defina período, status e demais filtros para trazer a visão correta.
- Use a busca por pedido/NF para localizar itens específicos.
- Clique no pedido para abrir detalhes no side panel.
- Execute ações individuais (menu ⋮) ou selecione múltiplos pedidos para ações em lote.
- Exporte CSV quando precisar compartilhar a visão atual da tabela.
Filtrar e localizar pedidos
Busca rápida
No campo de busca, pesquise por NF, número do pedido ou external_id.
Filtros principais
- Status (multisseleção)
- Entregue por
- Período (até 93 dias)
- Marcadores (incluindo "Sem marcadores")
- Filtros avançados por campo (Pedido, NF, Nome do cliente, Documento do cliente, Tipo da entrega, Origem do pedido, Filial e Tipo da operação)
Busca rápida e período
Ao selecionar pedidos na busca rápida, a tela pode ajustar automaticamente o período para cobrir os itens selecionados.
Visibilidade de colunas
Use o botão de colunas para mostrar ou ocultar informações na tabela conforme a necessidade da operação.
Interagir com pedidos na tabela
Ações de clique
- Clique simples: abre detalhes no side panel.
- Seleção múltipla: ativa barra de ações em lote.
Ações em lote
Com múltiplas linhas selecionadas, podem aparecer opções como:
- Solicitar coleta (vários pedidos de uma vez — veja Solicitar coleta em massa)
- Pronto pra retirada
- Etiquetas
- DANFE
As opções exibidas dependem da elegibilidade dos pedidos selecionados.
Ações por pedido (menu ⋮)
Algumas das ações mais comuns:
- Ver rastreio
- Ver etiqueta
- Ver DANFE
- Duplicar pedido
- Anexar comprovantes
- Editar marcadores
Simular frete
O botão Simular frete no cabeçalho da tela permite consultar as opções de frete disponíveis antes de enviar um pedido.
Passo a passo
- Clique em Simular frete no cabeçalho da tela de pedidos.
- Selecione a filial de origem.
- Informe o CEP de destino e o peso total (em gramas).
- Clique em Cotar.
- O sistema exibe as opções de frete disponíveis, cada uma com:
- Transportadora e modalidade
- Preço do frete
- Data de entrega esperada
- Distância (quando disponível)
De onde vêm as opções
As opções de frete são calculadas a partir das tabelas de frete configuradas nas integrações de transportadora ativas da filial. Se nenhuma opção aparece, verifique se as integrações estão ativas e se as tabelas cobrem o CEP de destino. Veja mais em Cotação de Frete.
Solicitar coleta em massa
Selecione vários pedidos na tabela e solicite a coleta de todos de uma vez, escolhendo uma transportadora em comum e com a cotação na hora.
Passo a passo
- Na tabela, marque os checkboxes dos pedidos que quer coletar.
- Na barra de ações em lote, clique em Solicitar coleta.
- No modal, em Ações Rápidas → "Selecione todos os pedidos para", escolha a transportadora — ela é aplicada a todos os pedidos de uma vez. As opções aparecem com o preço do frete de cada uma. Se precisar, ajuste o frete de um pedido específico depois.
- Confira e clique em Solicitar coleta no rodapé do modal.
Pedidos de filiais diferentes
Se a seleção tiver pedidos de filiais diferentes, o modal agrupa por filial e mostra "Filial X de N": você solicita a coleta de uma filial e ele avança pra próxima automaticamente — uma cotação e uma coleta por filial. Cada filial sai do seu próprio ponto de coleta (resolvido automaticamente).
Quando a ação aparece e quais pedidos entram
Solicitar coleta aparece para pedidos cotáveis (entrega ou reversa) e depende das permissões de coleta da sua conta. Pedidos de retirada (takeout) não entram na coleta em massa.
Só pedidos aptos (roteáveis) entram na coleta. Se a seleção tiver pedidos não aptos, o botão mostra um aviso e a coleta abre só com os aptos — os demais ficam de fora. Se nenhum estiver apto, o botão fica desabilitado.
Exportar dados da tela
O botão Exportar gera um CSV com a visão atual da tabela, considerando:
- filtros aplicados
- colunas visíveis
- contexto atual da página
Quando usar Relatórios
Se você precisa de extrações mais completas, históricas ou recorrentes, use Relatórios em vez da exportação local da tela.
Boas práticas operacionais
- Ajuste filtros antes de executar ações em lote.
- Verifique status/substatus antes de acionar fluxos como retirada e coleta.
- Revise filtros e seleção antes de confirmar ações em lote.