Abbiamo DocsTela de Pedidos — Troubleshooting
Solucoes para problemas comuns na tela de Pedidos: filtros, ações indisponíveis e exportação
Este guia ajuda a resolver as dúvidas mais comuns durante a operação na tela de Pedidos.
Leitura prévia
Se estiver começando agora, veja primeiro a Visão Geral e o guia Como Usar.
1. "Não encontro meu pedido"
Checklist rápido:
- valide o período selecionado
- confira status e outros filtros ativos
- remova filtros de marcadores e filtros avançados temporariamente
- pesquise por NF e por número do pedido
Se mesmo assim não aparecer, teste o refresh da lista e confirme se o pedido está na filial/escopo correto do usuário.
2. "Botão ou ação não aparece"
Na tela de Pedidos, ações são exibidas por combinação de:
- tipo do pedido (DELIVERY, TAKEOUT, RETURN)
- status e substatus atuais
- elegibilidade operacional do pedido
Exemplos comuns:
- Finalizar retirada depende de tipo, status e substatus
- Solicitar coleta depende do tipo de pedido e do fluxo disponível
3. "Exportei CSV, mas faltam dados"
A exportação da tela é local e reflete apenas a visão atual da tabela.
Ela respeita:
- filtros aplicados
- colunas visíveis
- escopo atual de navegação
Se você precisa de dados mais amplos, históricos ou para análise detalhada, use Relatórios para extrair datasets completos.
4. "Preciso de extração para BI, auditoria ou histórico longo"
Nesses casos, a recomendação é usar o produto Relatórios, não a exportação rápida da tela de Pedidos.
Regra prática
Use Pedidos para operação diária e acompanhamento operacional.
Use Relatórios quando a necessidade for extração estruturada de dados.