Abbiamo DocsAutomação de Oferta
Conceito de automação de oferta: regra que define para quais motoristas ou grupos uma entrega é ofertada
Uma automação de oferta é uma regra que define automaticamente para quais motoristas (ou grupos de motoristas) uma entrega deve ser ofertada quando um pedido precisa ser despachado.
Contexto GO
Automações de Oferta são exclusivas do contexto GO — transportadoras que operam com frota própria e precisam distribuir entregas entre seus motoristas.
O que é uma oferta de entrega
Quando um pedido está pronto para ser despachado, a plataforma precisa saber quem pode atender aquela entrega. Em vez de atribuir um motorista fixo, a oferta é enviada para um conjunto de motoristas — e o primeiro a aceitar fica responsável pela entrega.
Como funciona o fluxo
- Pedido entra no sistema e atinge o estado de pronto para despacho.
- A plataforma percorre as automações de oferta da filial em ordem de sequência.
- A primeira automação cujas condições são atendidas define o conjunto de motoristas que receberão a oferta.
- O motorista recebe a notificação pelo app e pode aceitar ou recusar.
- O primeiro a aceitar tem a entrega atribuída.
Componentes de uma automação de oferta
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Filial | Filial à qual a automação se aplica |
| Tipo de operação | ENTREGA (padrão) ou REVERSA |
| Título | Nome descritivo |
| Condições | Critérios que o pedido deve atender para acionar esta automação (ex.: CEP começa com "01", marcador = "Zona Sul") |
| Ação | Quem recebe a oferta |
Opções de Ação
| Ação | Comportamento |
|---|---|
| Todos os motoristas | A oferta é enviada para todos os motoristas disponíveis da filial |
| Motorista(s) específico(s) | Apenas os motoristas selecionados recebem |
| Grupo(s) de motoristas | Apenas motoristas do(s) grupo(s) selecionado(s) recebem |
Sequência e prioridade
As automações são avaliadas em ordem crescente de sequência. A primeira cujas condições forem atendidas é executada — as demais são ignoradas para aquele pedido.
Boas práticas
Coloque automações com condições mais específicas (ex.: CEP exato, marcador específico) antes das mais genéricas (ex.: "Todos os pedidos"). A automação mais genérica funciona como fallback no final da sequência.
Automação sem condições
Uma automação sem condições age como fallback universal — todos os pedidos que não foram capturados por automações anteriores são direcionados para a ação definida nela.
Diferença de Automação de Envio
| Automação de Oferta | Automação de Envio | |
|---|---|---|
| Contexto | GO (frota própria) | LOG e GO (transportadoras externas) |
| O que faz | Define quem recebe a oferta de entrega | Define qual transportadora/prazo solicitar coleta |
| Executa | Motorista próprio via app | Transportadora externa via API |
Onde aparece
- Automações de Ofertas (GO) — criação e gestão das automações.
- Tela de Motoristas — motoristas que compõem os grupos e recebem ofertas.