Status e Etapas

Status de rastreamento e pipeline de etapas para entregas, retiradas e coletas reversas

Entrega

Status	Descrição	Cor
Pedido criado	O pedido foi registrado e está em preparação	Cinza
Despachado	A transportadora confirmou o recebimento	Azul
Em trânsito	O pacote está em deslocamento	Âmbar
Saiu para entrega	O entregador está a caminho do destino	Violeta
Entregue	Pedido entregue com sucesso	Verde
Falha na entrega	Não foi possível concluir a entrega	Vermelho

A página detecta automaticamente o tipo de entrega e exibe o pipeline adequado:

Entrega last-mile (5 etapas) — frota própria, entregas urbanas:

Entrega nacional (6 etapas) — transportadoras com transferência entre bases:

A detecção do pipeline é automática. Entregas que passam por transferência entre bases exibem a etapa extra "Em trânsito".

Quando ocorre falha, a última etapa exibe:

A retirada não usa pipeline de etapas — exibe status com ícones animados:

Status	Descrição	Ícone
Preparando seu pedido	O pedido está sendo preparado	Sol âmbar
Pronto para retirada	Disponível para retirada na loja	Sacola verde
Retirado	O cliente já retirou o pedido	Check verde

Status	Descrição
Coleta criada	Aguardando processamento
Despachado	Motorista designado
A caminho	Motorista indo ao endereço do cliente
No local de coleta	Motorista chegou ao endereço
Coletado	Item coletado com sucesso
Devolvido	Entregue ao remetente
Falha na coleta	Não foi possível concluir a coleta

Todos os tipos de pedido exibem uma linha do tempo (tracking history) com o histórico completo de eventos. Cada evento mostra:

A linha do tempo é exibida em uma seção recolhível na página. Clique para expandir e ver o histórico completo.