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Guia da integração de pedido com a Neomode — como funciona, mapeamento de dados e atualização de status
A Neomode é uma plataforma de gestão de pedidos omnichannel (OMS) usada por redes de lojas e franquias para centralizar vendas de canais físicos e digitais. A integração com a Abbiamo permite receber automaticamente os pedidos faturados na Neomode e atualizar o status de volta conforme a entrega avança.
Para entender o conceito geral, veja Integração de Pedido.
Como funciona
- Pedido é faturado na Neomode — a loja processa a venda e o pedido chega ao status faturado.
- Abbiamo importa o pedido — periodicamente, a Abbiamo busca na Neomode os pedidos faturados e cria o pedido na filial correspondente.
- Solicitação de coleta — o pedido segue para solicitação de coleta manual ou via automação de envio.
- Atualização na Neomode — conforme o pedido avança na Abbiamo (despachado, em rota, entregue), a Neomode é atualizada automaticamente.
Uma integração por loja
Assim como as demais integrações de pedido, a integração Neomode é por filial. Cada loja cadastrada na Neomode é vinculada a uma filial correspondente na Abbiamo.
Configuração
Diferente de integrações self-service (como VTEX), a integração com a Neomode não tem um formulário de credenciais preenchido pelo cliente — a autenticação é centralizada e mantida pela Abbiamo.
Para habilitar a integração em uma filial, a Abbiamo precisa apenas do identificador da loja na Neomode. Fale com o seu contato comercial ou com o suporte Abbiamo para configurar.
Como o dado vem na Abbiamo
Após o mapeamento, o pedido criado na Abbiamo contém as seguintes informações vindas da Neomode:
Identificação
| Na Abbiamo | Origem na Neomode |
|---|---|
| Número do pedido | Identificador externo do pedido na Neomode |
| Número da nota fiscal | Número da nota fiscal, quando disponível |
| Chave de acesso da NF | Chave de acesso da nota fiscal, quando disponível |
Cliente
| Na Abbiamo | Origem na Neomode |
|---|---|
| Nome | Nome completo do comprador |
| E-mail do comprador | |
| Telefone | Telefone do comprador |
| CPF/CNPJ | Documento do comprador (CPF ou CNPJ, conforme o tipo) |
Endereço de entrega
| Na Abbiamo | Origem na Neomode |
|---|---|
| CEP | CEP do endereço de entrega |
| Rua | Rua do endereço de entrega |
| Número | Número do endereço de entrega |
| Complemento | Complemento, quando informado |
| Bairro | Bairro do endereço de entrega |
| Cidade | Cidade do endereço de entrega |
| Estado | Estado do endereço de entrega |
Itens e volumes
- Cada item do pedido vira um item do volume na Abbiamo — itens marcados como brinde não são importados.
- Peso de cada item vem direto do cadastro do produto na Neomode.
- SKU, nome e quantidade são mapeados dos itens originais.
Informações adicionais
| Na Abbiamo | Origem na Neomode |
|---|---|
| Transportadora | Nome da transportadora informado no frete do pedido |
Atualização de status na Neomode
Quando o pedido muda de status na Abbiamo, a Neomode é atualizada automaticamente:
| Status na Abbiamo | O que é enviado para a Neomode |
|---|---|
| Despachado | Código de rastreio, link de rastreio e transportadora — avança o pedido para o passo de pronto para transporte. |
| Em Rota | Pedido marcado como em transporte. |
| Sucesso (Entregue) | Pedido marcado como finalizado. |
Atualização é só de ida
A Abbiamo envia as atualizações de status para a Neomode conforme o pedido avança, mas não sincroniza de volta mudanças feitas diretamente na Neomode — quem passa a ditar o andamento da entrega é a Abbiamo.
Troubleshooting
O pedido não apareceu na Abbiamo
Checklist:
- Integração ativa? Confirme com o suporte Abbiamo se a integração da loja está ativa.
- Pedido faturado? Só pedidos com o pedido faturado na Neomode são importados — pedidos em processamento ainda não aparecem.
- Loja cadastrada corretamente? O identificador da loja na Neomode precisa estar vinculado à filial certa na Abbiamo. Se o cadastro estiver incorreto ou ausente, o pedido não é criado.
O status não atualizou na Neomode
- Verifique se a solicitação de coleta foi feita na Abbiamo (não apenas o pedido criado).
- A atualização de status é assíncrona — pequenos atrasos de alguns minutos entre a mudança na Abbiamo e o reflexo na Neomode são esperados.
Onde acessar
- Pedidos recebidos: Operação > Pedidos — filtre pela filial e verifique a coluna de origem para identificar pedidos vindos da Neomode.
- Configuração da integração: feita pelo suporte Abbiamo — entre em contato para habilitar ou ajustar uma filial.