Abbiamo DocsNotificações
Configure quais eventos disparam notificações ao cliente final e por qual canal: e-mail, SMS ou WhatsApp
URL: https://dashboard.abbiamolog.com/settings/notifications
Controle quais notificações são enviadas ao cliente final a cada evento de pedido, e por qual canal.
Canais disponíveis
| Canal | Descrição | Provedor |
|---|---|---|
| Notificação por e-mail para o endereço cadastrado no pedido | Abbiamo | |
| SMS | Mensagem de texto para o celular do destinatário | Abbiamo |
| Mensagem via WhatsApp para o celular do destinatário | Botmaker, Twilio ou Polichat |
Configuração do WhatsApp
O canal de WhatsApp requer integração com um dos provedores suportados: Botmaker, Twilio ou Polichat. Clique no provedor desejado no canto superior direito da tela para configurar a integração.
Gatilhos disponíveis
Entrega
| Gatilho | Quando dispara |
|---|---|
| Pedido criado | Quando um novo pedido é registrado no sistema |
| Pedido em rota | Quando o motorista inicia a rota com o pedido |
| Pedido entregue + Avaliação | Quando a entrega é confirmada com sucesso; inclui link para pesquisa de satisfação |
Retirada em loja
| Gatilho | Quando dispara |
|---|---|
| Pronto para retirada | Quando o pedido está disponível para retirada pelo cliente |
| Adiar retirada | Quando a data de retirada do pedido é adiada |
Como editar as notificações
- Clique em Editar no canto inferior direito da tela.
- Marque ou desmarque os checkboxes para cada combinação de gatilho × canal.
- Salve as alterações.
Disponibilidade dos canais
O canal de e-mail está habilitado por padrão para todos os gatilhos. O canal de SMS requer habilitação pela Abbiamo — se não estiver disponível na sua conta, você verá um botão para solicitar a liberação diretamente na tela. O canal de WhatsApp requer a integração com um dos provedores suportados.