Abbiamo DocsCódigos de Falha
Códigos numéricos retornados pela API quando uma coleta, entrega ou devolução falha.
Quando um pedido entra em FAILED (COLLECT_FAILED, DELIVERY_FAILED ou RETURN_FAILED), a Abbiamo registra o motivo via failure_code. Use a tabela abaixo para interpretar o evento:
failure_code | failure_message |
|---|---|
17 | Outro |
18 | Endereço incorreto |
19 | Área inacessível ou de risco |
20 | Destinatário indisponível |
21 | Chegada no cliente fora da janela de atendimento |
22 | Estabelecimento fechado |
23 | Tempo insuficiente para entrega |
24 | Tempo excessivo de espera |
25 | Compra não reconhecida — pacote recusado |
26 | Pacote avariado — pacote recusado |
27 | Pacote perdido |
28 | Pacote não carregado no veículo |
29 | Erro na emissão da nota fiscal |
30 | Etiqueta avariada |
31 | Erro de carregamento |
32 | Sistema fora do ar |
33 | Dado incorreto no sistema |
34 | Capacidade do veículo atingida |
35 | Problema mecânico no veículo |
36 | Sinistro/Emergência |
37 | Acidente de trânsito |
38 | Local com estacionamento proibido (risco de multa) |
39 | Compra cancelada |